Política de Privacidad del sitio web

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicaciones y servicios de venta de muebles.

1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las personas que acceden a nuestro sitio web, utilizan nuestras aplicaciones o realizan compras con nosotros. Incluye tanto la información proporcionada directamente por usted (por ejemplo, al realizar un pedido, registrarse, completar formularios o contactar con atención al cliente), como la información recopilada automáticamente mediante tecnologías como cookies.

2. Recopilación de información y uso de Cookies

2.1 Recopilación de información
Podemos recopilar información personal que usted proporcione voluntariamente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y datos de pago.
Asimismo, recopilamos información sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, productos de interés y tiempo de navegación.

2.2 Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web.

• Cookies necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, carrito de compra o proceso de pago).
• Cookies analíticas: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorar su rendimiento.
• Cookies de marketing: Permiten mostrar publicidad personalizada según sus intereses. Puede gestionar o desactivar estas cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Uso y compartición de la información

3.1 Uso de la información
Utilizamos la información recopilada para:

• Procesar y entregar sus pedidos;
• Enviarle información sobre productos, promociones y ofertas (cuando haya dado su consentimiento);
• Mejorar nuestro sitio web, productos y servicios;
• Responder a sus consultas y solicitudes;
• Detectar y prevenir fraudes o actividades ilícitas.

3.2 Compartición de la información
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores logísticos (por ejemplo, empresas de transporte);
• Proveedores tecnológicos y de marketing, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad;
• Cuando sea requerido por ley o por autoridades competentes.

4. Conservación de datos y gestión de Cookies

4.1 Conservación de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y conforme a las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán eliminados de forma segura.

4.2 Gestión de Cookies
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, esto puede afectar al correcto funcionamiento del sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación del uso de cookies conforme a esta política.

5. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales;
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos;
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible;
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como marketing;
• Retirada del consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos por correo electrónico. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.

6. Base legal y cumplimiento normativo
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:

• Su consentimiento explícito;
• La ejecución de un contrato o medidas precontractuales;
• El cumplimiento de obligaciones legales;
• Nuestro interés legítimo (por ejemplo, mejorar servicios o prevenir fraudes).

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y demás normativas europeas aplicables en materia de protección de datos. Solo recopilamos los datos necesarios y aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado y control de acceso, para garantizar su seguridad. No divulgamos su información a terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

7. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de privacidad a través de nuestros canales oficiales. Estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono: +1 (325) 710-4044
Correo electrónico: assist@quenlox.com
Dirección: 8819 PRAIRIE DR,HOUSTON,TX 77064-7805,United States
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)