Politica de envios

Información de envío – Quenlox

En Quenlox trabajamos para que su pedido sea procesado y entregado de forma rápida y segura. A continuación, encontrará toda la información relacionada con el procesamiento, envío y seguimiento de su compra.

Preparación y procesamiento del pedido

Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes desde nuestro almacén, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento correspondiente. Si no encuentra este mensaje, le recomendamos revisar también la carpeta de spam o correo no deseado.

Tiempo de procesamiento

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.

Además:

• Pedidos realizados y pagados antes de las 18:00 → normalmente se procesan el mismo día laborable
• Pedidos realizados después de las 18:00 → se procesan el siguiente día laborable
• Pedidos realizados durante fines de semana o festivos → se gestionan el próximo día hábil disponible

Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de aproximadamente 5 a 12 días.

Estos tiempos pueden variar ligeramente según la ubicación de entrega o circunstancias logísticas externas.

Zona de envío

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España.

Por el momento, no ofrecemos entregas internacionales.

Gastos de envío

• Pedidos inferiores a 89 € → gastos de envío de 6,99 €
• Pedidos iguales o superiores a 89 € → envío gratuito

Todos los costes aplicables se muestran claramente antes de finalizar la compra.

Seguimiento del pedido

Puede consultar el estado actualizado de su envío en cualquier momento desde la sección “Seguimiento de pedidos” disponible en nuestro sitio web.

Solo necesitará introducir los datos correspondientes a su pedido.

Modificación de la dirección de entrega

Si necesita modificar la dirección de envío, deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Después de ese plazo, el pedido puede encontrarse ya en preparación o enviado, por lo que no podremos garantizar cambios en la dirección.

Atención al cliente

Si tiene cualquier duda relacionada con su pedido o el envío, estaremos encantados de ayudarle.

Teléfono: +1 (325) 710-4044
Correo electrónico: assist@quenlox.com
Dirección: 8819 PRAIRIE DR, HOUSTON, TX 77064-7805, United States
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)